职责概述：

为酒店制定长、短期计划并全面负责酒店营运。职责范围涵盖财务结果（包括利润、销售成本、劳动力成本及其他费用、部门收入、毛利润、现金流、新的和替代投资），提供符合标准的产品与服务，对人力资源的管理以及确定市场销售的策略。总经理对实现酒店的目标和整体满意度负有最终责任。

任职资格：

- 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。

- 工作经验：45周岁以内，苏州本地人或周边地区，具有至少 10 年以上酒店行业工作经验，其中 5 年以上五星级酒店总经理或副总经理职位经验，熟悉酒店各个部门的运作和管理流程，对酒店市场有深入的了解。

- 领导能力：能够有效地领导和管理酒店的各个部门，激励员工，提高团队的凝聚力和工作效率。具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同层次的员工进行有效的沟通和协作。

- 个人素质：对酒店行业充满热情，具备高度的敬业精神和责任感，能够全身心地投入到工作中。能够承受工作压力，适应高强度的工作节奏。

- 品德修养：具备良好的职业道德和品德修养，诚实守信，廉洁奉公。能够以身作则，树立良好的榜样，为员工营造积极向上的工作氛围。

福利待遇：

- 薪资与奖金：60-70万/年

- 住房福利：在酒店内提供

- 交通补贴：提供交通费用补贴（1000元/月）

- 餐饮福利：可在酒店餐厅享受免费工作餐或优惠的餐饮服务

- 定期体检：定期安排全面的体检（500元/年）

- 工会福利：享受工会福利相关待遇

关键职责：

- 保持并提高资产价值

- 与上级领导协商制定营运预算并进行财务预测

- 对销售和收入管理策略直接负责；在酒店范围内实施调查、审查并分析市场竞争、市场趋向、客人需求及意见，积极主动地适应智能商务

- 发展、推荐、实施并管理酒店的年度与长期营运计划，以便最大限度的提高盈利能力并达到/超过公司的期望值

- 评估客人需求、客人结构，调整竞争力集合；推荐适合的产品/服务，调整营运以期提高客人满意度

- 对现金应收账款应保持高度关注并将其尽可能的控制在最低位

- 对酒店所有固定资产包括对预算投资的预测通过定期维护计划使其始终保持在最佳状态并及时汇报给上级

- 通过建立预防性维护计划保持酒店所有使用设备处于最佳运行状态

- 全面负责安全与维护政策的应用

- 关注酒店装修与装潢，协调技术管理服务努力为客人营造能牢记产品精神的舒适氛围

- 确保酒店全面符合企业的重点审计与其他抽查的要求

- 确保酒店全面符合当地政府的相关规定与政策

- 参与社区和专业机构保持酒店知名度，提升酒店正面形象

行政与法律职责：

- 妥善维护所有行政与法律文件（包括手册、员工信息、工资信息、医疗信息、劳动监察、安全管理、境外劳动力等等

- 负责适时上传酒店的所有会计文件，保证数据准确并妥善存放

- 在执行法律范围内确保人员及生产的安全法规包括对酒店客人的保护并及时掌握更新的法律信息

- 负责实施由集团规定的所有管理流程

- 应将所有的时间全部投入到酒店的运作中去，不应直接或间接从事其他的商业活动，并应时时按职业标准行事。

- 对收到的任何与酒店有关的信息(任何形式，包括不仅仅局限在财务，供应和服务，市场营销，人事和客户信息等)，不论是在雇佣之前，雇佣合同履行期间还是雇佣结束后都应该严格保密，不能把它们泄露给任何第三人。

人力资源职责：

- 与人力资源部紧密合作，确保招聘、培训、激励、辅导与发展团队成员工作的顺利进行

- 管理酒店管理层成员的绩效考核事宜

- 确定工作职责并为各个部门领导设立目标

- 负责维持符合该区域基础情况的工资政策

- 监督所有酒店员工的工作情况

- 定期组织召开员工沟通会，确保每个员工都可以有话语权且所有信息都能够保质保量地传递到各个级别的员工

- 鼓励团队成员积极参与并发挥创造性

- 与人力资源负责人共同制定各个部门领导的培训计划并进行相关课程培训

- 面对客人与员工时应保持代表整个公司的态度

商业责任：

- 协同区域销售部门确定目标，全面负责业务发展

- 建立并维护集团在当地市场的公共关系

- 协同市场销售总监，阐述销售与市场推广策略

- 以商业信函回答书面投诉并告知直属上级

- 建立客史资料系统并及时跟进

- 负责接待客人并视其为工作的重要组成部分

绩效考核：

- 依据公司政策，直属上级将基于总经理考核目标对总经理实施年度考核，该考核目标、评估方法及权重等有资管公司制定及更新。