岗位职责: 1、负责接听企业400电话，有效解答客户咨询内容； 2、通过在线企业QQ为客户提供咨询服务，回复客户留言，及时处理客户信息，与客户进行日常交流，及时有效的解答客户疑问，熟悉及挖掘客户需求； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度； 4、有效配合其他部门工作，与同事和谐相处，完善加强平台管理。 任职资格: 1、中专以上学历， 计算机操作熟练，有一定的网络知识基础。优秀的专科应届毕业生优先考虑 2、声音甜美，性格沉稳耐心、善于倾听，乐观积极。普通话标准、流利，反应灵敏，有客服工作经验或销售经验者优先。 3、敬业勤恳，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。