我们是做化妆品的护肤类目， 1、负责解决公司内部团队成员遇到的产品以及专业类护肤、销售问题，并进行培训分享 ； 2、负责查看公司内部团队成员话术，并提出改善建议： 1）神秘访客工作，不定时抽查客服部聊天记录，从聊天记录中找出问题所在记录并分析好原因 2）与运营部对接客服部存在的问题及改善方案，一起帮助公司内部团队进步 3、负责培训调查和课程开发 ： 1）能够独立负责销售、营销、管理模块的培训课件的编写、维护和完善，能独立授课； 2）合理安排培训课程及培训相关准备工作 ； 3）能够有效跟进培训后续反馈公司内部团队成员表现，确保培训的有效性； 4、负责培训体系搭建，做好培训组织和培训后效果的评估，完成培训档案库的建立；