广州
2024年广州农商行信用卡中心社会招聘启事（8.2）
渠道管理岗
工作职责
1.根据全行信用卡业务发展战略及规划，推动各分支机构充分挖掘存量客户、开发新客户，在合法合规营销的前提下，完成全年任务目标；
2.全面负责支行推动团队各项日常工作，包括业绩督导、人效管理、组织发展等；
3.统筹面向支行渠道的信用卡产品、市场活动、客群政策等相关培训课程开发、维护工作，有效开展培训管理工作。
任职资格
1.年龄一般在35周岁（含）以下；
2.大学本科及以上学历，金融、管理类相关专业优先；
3.具有2年以上金融行业工作经验，且至少有1年与招聘岗位相关工作经验；
4.具备信用卡工作经验、团队管理经验者优先；
5.具备较强沟通能力、逻辑思维能力、解决问题能力及团队管理能力；
6.工作高效，责任心强，具有一定的抗压能力；
7.符合广州农村商业银行亲属回避政策的规定。
客服座席岗
工作职责
1.通过电话、文字或视频的方式，为我行客户提供优质、快捷、准确的7×24产品、服务、业务流程咨询以及业务受理、投诉处理服务，旨在提高客户的满意度与忠诚度，维护良好的企业形象和客户关系；
2.配合开展针对性的呼入或呼出营销，引导客户进行业务办理；
3.完成部门设定的个人KPI指标任务，持续改善个人的服务质量及工作效率，杜绝出现严重不满意事件。
任职资格
1.年龄一般在30周岁（含）以下；
2.大学专科及以上学历，具有金融行业或其他行业客服工作经验的优先考虑；
3.国粤语标准、流利，声音清晰甜美，具备较强的语言表达能力，样貌清秀，形象佳，镜头感好者优先考虑；
4.性格开朗，耐心有礼，具备良好的服务意识，能准确理解客户的问题、把握客户心理、解决客户问题；
5.能熟练操作电脑并熟悉Office办公软件的运用；
6.服从组织分工，有较强的工作责任感和团队精神，能适应24小时轮班制工作；
7.符合广州农村商业银行亲属回避政策。
客户管理岗
工作职责
1.为信用卡客户全生命周期（进入期、成长期、成熟期、衰退期）设计客户经营、服务方案，通过多种手段促动信用卡客户活跃，提升消费水平、提升消费转分期比率，推动信用卡规模和收入贡献逐提升；
2.对信用卡存量客户进行维护和分层经营，基于存量客户，与行内存量零售客户开展交叉营销，提升客户综合贡献度；
3.通过调研等方式开展信用卡产品和服务全流程客户体验工作优化，推动信用卡客户体验优化措施落地，提升客户满意度；
4.通过积分等信用卡服务，开展信用卡忠诚度经营，提升客户留存率和活跃度。
任职资格
1.年龄一般在35周岁（含）以下；
2.大学本科及以上学历，金融学、数学、统计学等相关专业优先；
3.具有2年以上金融行业工作经验，且至少有1年与招聘岗位相关工作经验；
4.具备同业同类工作、产品开发、项目管理、产品推广等工作经验优先；
5.具备较强的逻辑思维能力、组织协调能力、文字表达能力；
6.具备一定数据分析能力，有产品化运营思维优先；
7.学历能力强、抗压能力强；
8.符合广州农村商业银行亲属回避政策的规定。
计划财务管理岗
工作职责
1.负责信用卡中心经营计划管理相关工作，包括分析测算、目标管理和日常运营等；
2.负责信用卡中心员工绩效考核相关工作，包括制定指标体系、明确具体指标和目标值、周期性考评工作和结果应用等；
3.负责信用卡中心财务资源管理相关工作，包括资源测算、分配使用和进度管理等；
4.负责信用卡中心财务管理相关工作，包括会计核算和账务调整等。
任职资格
1.年龄一般在35周岁（含）以下；
2.大学本科及以上学历，财务管理、人力资源管理等相关专业优先；
3.具有2年以上金融行业工作经验，且至少有1年与招聘岗位相关工作经验；
4.具备信用卡财务管理、员工绩效考核等工作经验优先；
5.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和沟通表达能力，并具备一定的数据敏感度；
6.学习能力强、抗压能力强；
7.符合广州农村商业银行亲属回避政策的规定。
