分享至
内控合规/消费者权益保护序列业务主办岗
工作职责
1.熟悉消费者权益保护相关的法规制度，协助完善优化消费者权益保护工作体系，提升消保评级水平;
2.能够撰写消费者权益保护相关的内控制度，提升消费者权益保护精细化管理;
3.能够有效参与消保治理机制、问题整改机制、消保约谈机制、工作报告机制、专项审计机制和突发事件应对机制等常态化消保工作机制的日常管理和运行;
4.能够妥善处理监管部门转办的消费者投诉，提升提费者投诉处理质效水平，能够推动完善消费者投诉应急管理、信息公示、溯源整改等管理机制;
5.能够独立进行消费者投诉数据统计分析与报送、投诉系统维护;
6.能够完成其他与消费者权益有关的事项。
任职要求
1.掌握国家信用卡业务相关金融法律法规及银行监管政策,掌握银行信用卡产品相关知识,熟练掌握Word、 Excel等办公软件、统计分析相关软件;
2.具有较强的沟通能力、数据统计及分析判断能力和良好的文字组织能力;
3.具备良好的团队合作能力、较强的责任心和抗压能力;
4.具有大学本科及以上学历，熟悉投诉处理相关工作，具有消费者权益保护工作意识，具备较强的投诉处置能力，熟悉信用卡消保业务;
5.具备相关经验者优先。
报名截止时间：2024-09-30
