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客户体验序列业务主办岗(高端专属服务团队-私人管家)
工作职责
1.负责为黑金卡提供顾问式的一对一私人管家服务，解决客户用卡疑难，覆盖金融、非金融服务;
2.负责为客户提供专业化的旅行、生活服务，并以量身定制方式满足客户的个性化需求，彰显尊崇体验;
3.负责日常关怀沟通客户，维护良好的信任关系;
4.负责根据客户标签，定期向客户推介产品或服务，并配合公司开展一系列营销推广活动;
5.负责与合作伙伴沟通客户诉求，并维护良好的合作关系;
6.负责根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。
任职要求
1.具有国家承认的全日制大学本科及以上学历;
2.对时尚、商旅、购物有丰富见解，具有3年及以上销售/客服工作经验、奢侈品管理/奢侈品销售经验优先;
3.具有奢华酒店前厅、前台、礼宾部2年以上服务经验者优先;
4.具有机票预订行业经验，有资源及渠道联系机场、航司票务资源及地面服务者优先;
5.具有红酒及奢侈品行业从业经验，有相应购买、预约渠道资源者优先;
6.表达流畅，思维敏捷、多任务处理能力强;富有激情，关注细节，具有较强的团队协作能力;
7.具有较强的市场分析、营销、推广能力、人际沟通和协调能力，时刻保持客户服务意识;
8.熟练掌握日语或非英语外其他语种更佳;
9.需长期在京发展，目前在北京工作或生活者优先。
截止时间：2024-09-13
