茌平南站公开招聘客服人员简章

聊城市茌平区兴茌人力资源服务有限公司按照“公开、平等、竞争、择优”的招聘原则，现面向社会公开招聘茌平南站站内客服人员4名，现将有关事项公告如下：

一、招聘范围

具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规等有关规定，有良好的职业操守和较强的责任心、团队协作精神，无违法违纪违规等不良记录。

曾受过刑事处罚和曾被开除公职的人员以及简章发布之前未取得毕业证的人员、在校生、现役军人及法律规定不得聘用的其他情形的人员不得应聘。

二、招聘人数及条件

（一）招聘人数：4人(男、女不限)。

（二）报名条件：

1.专科及以上学历，年龄在35周岁以下(1989年7月1日以后出生)；

2.身心健康，五官端正，普通话标准流利，具有一定的礼仪基础知识和较强的沟通协调能力，男性身高不低于170cm，女性身高不低于160cm，裸眼视力4.4以上；

3.具有与应聘职位相匹配的任职条件和专业能力，乘务专业优先录用，具有较好的学习能力、沟通能力和执行能力；

4、有高铁客服或机场客服从业经历、参加过客服培训或具有相关工作经验者优先；

三、报名

（一）报名方式：现场报名。

（二）报名时间：2024年7月25日--2024年7月29日

上午8：30—11：30，下午14：30—18：00

（三）报名地点：聊城市茌平区枣乡街中医院路口北100米路西2856号

（四）咨询电话：15806951069（请在工作时间拨打）

四、资格审查

应聘者携带填写好的“个人信息登记表”一式三份，递交身份证、毕业证、相关资格证书原件及复印件1份，学信网教育部电子学历验证报告1份，1寸标准证件照片3张。审核原件，留存复印件。报名费：面试100元/人，笔试100元/人。

应聘人员要仔细阅读《招聘简章》，提交的相关信息等必须真实、全面、准确。信息提报不实的，按弄虚作假处理，责任由应聘人员自负。

五、考试程序

考试采取先面试后笔试的方式进行，均采用百分制计算成绩。

（一）面试

面试采用从高分到低分按1:3比例依次确定笔试人员，若进入笔试范围最后一名有若干重分者，一并进入笔试，达不到规定比例的，按实有人数确定。面试采取结构化方式，主要测评应聘人员从事相关工作必须的综合分析能力、组织协调能力、应变能力、岗位匹配度、语言表达能力和举止仪表等方面的素质和能力。

面试时间：7月31日上午9:00

面试地点：茌平南站二楼会议室

面试成绩及进入笔试人员名单在聊城市茌平区人民政府网(http://www.chiping.gov.cn/)上公示，公示期为3个工作日。

（二）笔试

笔试内容为公共基础知识。

笔试时间：8月6日上午9:00

笔试地点：茌平南站电教室

（三）成绩计算

笔试结束后，按面试成绩占50%、笔试成绩占50%的比例，采用百分制合成考试总成绩，面试成绩、笔试成绩、考试总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。根据考试总成绩，确定进入考察范围人员。应聘人员出现总成绩并列的，按面试成绩由高分到低分确定进入考察范围人选；面试成绩仍相同的，则按笔试成绩计算到小数点后三位确定。

对综合成绩（面试+笔试）及进入考察体检人员名单在聊城市茌平区人民政府网(http://www.chiping.gov.cn/)上公示，公示期为3个工作日。根据招聘岗位和应聘人员考试总成绩，由高分到低分按1:1的比例，确定进入考察范围人选。

六、考察体检

对拟聘人选进行考察体检，全面了解被考察对象的政治思想、道德品质、能力素质、廉洁自律、学习工作等表现。对被考察对象是否符合规定的报考资格条件，提供的报考信息和相关材料是否真实、准确进行复审。应聘者提供的材料将严格保密，仅供招聘之用，留存材料不予退还。

体检按照国家有关标准执行，体检费用由考生承担。应聘人员未按规定时间、地点参加体检的，视为自动放弃，对放弃考察体检资格或考察、体检不合格造成的空缺，从应聘同一岗位的人员中按照总成绩依次等额递补。

七、薪资待遇

1、工资结构实行绩效工资制，统一缴纳五险。试用期间无绩效工资，月薪3500元（含单位和个人社保部分），试用期后月薪3500-4200元(含单位和个人社保部分)，提供良好的食宿。

2、录用人员按规定实行试用期制度，试用期三个月。试用期满考核合格的正式聘用，不合格的解除劳动合同。

八、公示

公示期间有异议的，按照有关规定调查处理，作出结论。公示期满，对没有问题或者反映问题不影响聘用的，与聊城市茌平区兴茌人力资源服务有限公司签订劳动合同，实行劳务派遣，安排到茌平南站相关岗位工作。单位不招收兼职人员，所有聘用人员，须在上岗之前提交与原单位的解除合同证明，否则不予聘用。

九、其他

1.报考者必须对自己报考时提供的材料的真实性、有效性负责，如有弄虚作假或欺骗行为的，一律取消考试资格，已经录用的，依法解除劳动关系。

2.茌平南站现有客服人员因工作及个人原因辞职（辞退）的，出现客服人员岗位空缺，可从本次招聘综合成绩排名者中依次递补，时间为一年内有效。

3、报考人员报考期间需保持24小时通讯畅通，因本人原因错过重要信息而影响考试录用的，责任自负。

4、本次招录考试不指定考试教材和辅导用书，不举办、不授权、不委托任何机构或个人举办考试辅导培训班。凡有假借高铁乘务、客运服务人员考试命题组、考试教材编委会、招录主管部门授权等名义举办的有关考试辅导班、辅导网站或发行的出版物等，均与本次考试无关。

本公告由聊城市茌平区兴茌人力资源服务有限公司负责解释。

附：茌平南站客服人员招聘报名个人信息登记表

茌平南站客服人员招聘报名个人信息登记表