岗位职责：1、通过阿里旺旺在线接待顾客的咨询、以最快的速度解答顾客疑问,协助客户独立完成愉快的网购；2、根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户及帮助客户实现购买及支付的全过程；3、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等。
任职资格：
1. 熟悉淘宝各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者优先
2. 能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题件；
3. 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心
4. 为人诚实.有良好的心理素质有责任心
工作时间：