电商客服主管--浙江杭州 (职位编号:YNBY002836)
面议
杭州
应届毕业生
学历不限
- 全勤奖
- 节日福利
- 不加班
- 周末双休
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1.负责安排跟进公司电商渠道的店铺在线客服接待工作;
2.负责安排订单处理、配送跟进、以及评价管理工作;
3.完善客服工作流程,做好客服排班及日常工作安排;
4.负责客服部的培训、激励、管理和考核工作,带领团队提高服务满意度、服务品质、降低退款率及投诉率;
5.建立并优化客户服务流程及体系。
任职要求:
1.二年以上电商行业客服主管级别以上工作经验;
2.有抖音经验者优先,熟悉抖音规则,独立操作抖音后台;
3.要有极高的服务意识,享受为客人服务的过程,有耐心与细心,能做到应对各种顾客类型;
4.较强的抗压能力,良好的沟通协作能力,团队管理能力。
5.能接受长期出差,出差地北京和昆明、上海
1.负责安排跟进公司电商渠道的店铺在线客服接待工作;
2.负责安排订单处理、配送跟进、以及评价管理工作;
3.完善客服工作流程,做好客服排班及日常工作安排;
4.负责客服部的培训、激励、管理和考核工作,带领团队提高服务满意度、服务品质、降低退款率及投诉率;
5.建立并优化客户服务流程及体系。
任职要求:
1.二年以上电商行业客服主管级别以上工作经验;
2.有抖音经验者优先,熟悉抖音规则,独立操作抖音后台;
3.要有极高的服务意识,享受为客人服务的过程,有耐心与细心,能做到应对各种顾客类型;
4.较强的抗压能力,良好的沟通协作能力,团队管理能力。
5.能接受长期出差,出差地北京和昆明、上海
工作地点
地址:杭州浙江杭州
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。