职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递
岗位职责:
1、制定客服部门相关政策和制度,实施并监督;
2、优化客服工作流程,合理分配客服工作;
3、负责客服人员的业务培训和考核,提升客服工作效率和工作质量;
4、处理重大客户投诉,及时对接售前工作服务;
5、负责舆情监控及处理。
任职要求:
1、至少具有5年以上的客服管理工作经验;
2、具有良好的服务意识和经验技能;
3、较好的沟通能力;
4、英语4级以上。
工作地点
地址:北京大兴区北京-通州区京东总部2号楼
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
京东商城电子商务有限公司
- 互联网·电子商务
- 1000人以上
- 股份制企业
- 北京亦庄经济技术开发区科创十一街18号院