岗位职责： 1、协助上级优化运营管理流程，对运营管理工作提出有效建议； 2、负责班组日常运营管理及各项制度的实施及效果跟踪，围绕既定目标安排班组工作； 3、负责班组成员工作指导及执行数据分析，监督并评估班组成员的工作质量及效率； 4、负责现场巡检及排班调度，协助处理疑难及复杂的客户问题，并负责客户中心部分培训工作； 5、负责班组成员团队的考核的及管理； 6、部门交办的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历并取得相应学位，年龄40周岁以下； 2、具有3年及以上证券公司客户服务相关岗位工作经验； 3、具备较好的沟通协调能力、抗压能力、问题解决能力。